Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Partners Hotels SARL AU, 24 Boulevard Rachidi, 20070 Casablanca. Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits : legal@staytle.com.
La déclaration à la CNDP est en cours. Le numéro de récépissé sera publié ici dès sa délivrance.
Ce que nous collectons, et ce qui est facultatif
Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous recueillons :
- Obligatoire : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays et votre ville de résidence, le motif du séjour choisi dans une liste, le nombre d'occupants, le logement demandé et les dates de séjour, ainsi que le nom de votre entreprise si elle prend le séjour à sa charge. Lorsque vous résidez déjà dans la région de Casablanca et que le séjour dépasse trente (30) jours, nous vous demandons aussi pourquoi vous cherchez un logement temporaire. Sans ces éléments, la demande ne peut pas être traitée.
- Facultatif : votre message.
- Une fois vos dates confirmées, pour établir le bail : votre date et votre lieu de naissance, votre nationalité, votre profession, votre pièce d'identité (son numéro et sa copie), l'adresse de votre résidence principale et la précision du motif de votre séjour ; pour un séjour pris par une entreprise, l'identité complète de la société, de l'occupant et des personnes qui l'accompagnent ; et, si vous le souhaitez, des justificatifs du motif de votre séjour.
- Pour certains séjours : un justificatif de votre adresse actuelle et la garantie que vous choisissez - pour un garant, son identité, ses coordonnées, ses revenus mensuels et sa pièce d'identité ; pour une entreprise garante, son nom et la personne à contacter.
- Établi par nous : la référence de votre réservation, son statut, la date et l'heure auxquelles vous avez accepté les conditions, les messages échangés sur Staytle avec le gestionnaire du logement, et, au moment où vous signez votre bail, votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur, qui servent à prouver la signature.
Votre lieu de résidence et, pour certains séjours, un justificatif d'adresse servent à établir votre bail et à déterminer les garanties demandées.
Le champ « motif du séjour » est une liste fermée. Nous ne vous demandons jamais votre état de santé, vos convictions religieuses ou politiques, votre appartenance syndicale, ni votre origine. Merci de ne pas en faire état dans le champ de message : ces données sont dites sensibles et nous ne les traitons pas.
Nous ne demandons aucune donnée bancaire sur le site. Le paiement se fait par virement, depuis votre banque vers la nôtre, sans passer par ce site.
Lorsque vous décrivez votre besoin (« Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? »), nous recueillons d'abord la ville, les quartiers, la date d'arrivée, la durée, la taille du logement, votre budget, votre nom, votre numéro WhatsApp et votre adresse électronique, ainsi que la liste des logements consultés pendant votre visite et, si vous venez d'une recherche sans résultat, cette recherche et ce qui vous a manqué. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, préciser vos dates, le nombre d'occupants, le motif du séjour, qui le règle et, le cas échéant, votre employeur, vos indispensables, une précision libre et la façon dont vous avez connu Staytle. Ces données servent à vous trouver un logement : nous pouvons décrire votre besoin (ville, quartier, taille, dates, budget) aux gestionnaires de logements avec qui nous travaillons, sans jamais leur donner votre nom ni vos coordonnées. Une fois anonymisées, elles servent à mesurer la demande que nous ne savons pas encore servir. Rien n'est enregistré sans la case d'accord que vous cochez.
Lorsqu'une recherche sur le site ne rend aucun logement, nous notons le lieu saisi et les dates, sans rien qui vous identifie, pour savoir quels logements manquent.
Pourquoi nous les traitons
- Pour répondre à votre demande et préparer le contrat : c'est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Pour exécuter le séjour, établir les factures et gérer le dépôt de garantie : c'est l'exécution du contrat.
- Pour conserver nos pièces comptables et répondre à l'administration fiscale : c'est une obligation légale.
- Pour prouver, en cas de litige, que les conditions vous ont bien été présentées et que vous les avez acceptées : c'est notre intérêt légitime, et c'est aussi une obligation, l'article 34 de la loi n° 31-08 faisant peser cette preuve sur nous.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à personne. Nous ne vous enverrons de courriel de prospection que si vous nous y avez expressément autorisés, par une case distincte que vous cochez vous-même.
Qui y a accès
- Les personnes de la société chargées des réservations et de la comptabilité.
- Le propriétaire ou le gestionnaire du logement retenu, pour ce qui est nécessaire à votre accueil : il ne voit ni votre justificatif d'adresse, ni les pièces de votre garant, et votre nationalité ne lui est communiquée qu'avec le bail signé.
- Notre hébergeur, Railway Corp., qui exploite les serveurs sur lesquels le site fonctionne.
- Notre banque, pour l'encaissement du virement.
- Les autorités, lorsqu'un texte nous oblige à leur communiquer une information.
Où elles sont hébergées
Le site et sa base de données sont hébergés aux Pays-Bas, dans l'Union européenne. Vos données sortent donc du Maroc.
Par sa délibération n° 236-2015, la CNDP a arrêté la liste des États assurant un niveau de protection suffisant ; les États membres de l'Union européenne y figurent. Ce transfert sera mentionné dans notre déclaration à la CNDP, en cours de dépôt, avec l'identité de l'hébergeur et les mesures de sécurité applicables.
Combien de temps nous les gardons
- Demande sans suite : 24 mois à compter du dernier échange, puis suppression.
- Description de votre besoin : 24 mois à compter du dernier échange, puis anonymisation - votre nom, vos coordonnées et votre texte libre sont effacés ; la ville, le quartier, la taille, le budget et l'issue de la demande sont conservés, sans lien avec vous, à des fins statistiques.
- Séjour effectué : la durée du séjour, puis 10 ans, durée de conservation des pièces comptables et de la prescription applicable.
- Preuve de l'acceptation des conditions : conservée aussi longtemps qu'un litige reste possible.
- Copie de votre pièce d'identité : effacée deux jours après votre arrivée ; seule la trace de son dépôt et de chaque consultation est conservée.
- Justificatif d'adresse et pièces de votre garant : conservés avec le bail, pour la même durée, puis supprimés.
Vos droits
En application de la loi n° 09-08, vous pouvez à tout moment :
- accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir communication, gratuitement (article 7) ;
- les faire rectifier, mettre à jour, verrouiller ou effacer lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées ; nous devons répondre dans un délai de dix jours (article 8) ;
- vous opposer, pour un motif légitime, à leur traitement, et sans avoir à vous justifier lorsqu'il s'agit de prospection commerciale (article 9).
Écrivez à legal@staytle.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité, uniquement pour être certains de ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP, avenue Al Arz, Hay Riad, Rabat.
Si vous vous trouviez dans l'Union européenne au moment où vous nous avez transmis vos données, vous disposez en outre des droits ouverts par le règlement général sur la protection des données : effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, et réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays. Nous les honorons sans discuter de leur applicabilité.
Cookies
Le site public ne dépose aucun cookie. Pas de mesure d'audience, pas de traceur publicitaire, pas de bouton de réseau social. C'est pourquoi vous n'avez pas rencontré de bandeau à votre arrivée : il n'y a rien à accepter.
Votre navigateur garde, sur votre appareil seulement, la date à laquelle vous avez fermé l'invitation à décrire votre besoin, et le temps de votre visite, la liste des logements consultés, votre dernière recherche et l'origine de la visite : les paramètres de campagne de l'adresse d'arrivée, le nom du site d'où vous veniez et la première page vue. Rien n'en est transmis, sauf la liste des logements consultés et l'origine de la visite, avec votre demande, si vous l'envoyez : c'est ce qui nous dit, sans aucun traceur, par quel moyen on nous trouve.
Un seul cookie existe, sur l'espace d'administration, et il ne concerne que nos propres équipes : il maintient la session de la personne qui s'est identifiée.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès à l'administration est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin. Les sauvegardes de la base sont conservées hors de l'hébergeur.
Chaque connexion à l'espace d'administration - celui de notre équipe et celui des gestionnaires de logements - est inscrite dans un journal des connexions : la date et l'heure, le compte, l'adresse IP et le type de navigateur, ainsi que les tentatives refusées. Ce journal sert uniquement à la sécurité des comptes ; il est conservé douze mois, puis effacé.
Aucun dispositif n'est infaillible. Si un incident affectait vos données, nous vous en informerions et préviendrions la CNDP.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La version qui vous est opposable est celle affichée le jour où vous nous transmettez vos données ; nous conservons chaque version.